سياسة الاستبدال والإرجاع
آخر تحديث: 18 يوليو 2026
تعالج BEAUTIQUE 7 طلبات الاستبدال والإرجاع والاسترداد وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري. لا تحد هذه الصفحة من أي حقوق قانونية إلزامية.
الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا
يجوز تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام المنتج، مع مراعاة الشروط والاستثناءات القانونية. يجب أن يظل المنتج بالحالة التي تم استلامه بها، مع العبوة والتغليف والملصقات والأختام وجميع المرفقات الأصلية.
قد لا تُقبل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة أو المعدلة إذا تعذر إعادتها إلى حالتها الأصلية بسبب يرجع إلى العميل، مع مراعاة القانون.
المنتج المعيب أو التالف أو الخطأ أو غير المطابق
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الوصول أو غير مطابق للطلب أو المواصفات المتفق عليها، يجوز للعميل طلب الحقوق التي يقررها القانون خلال 30 يومًا من الاستلام. يعالج الطلب الصحيح دون تكلفة إضافية على العميل وفقًا للقانون.
طريقة تقديم الطلب
تواصلي عبر واتساب +20 101 854 1188 مع إرسال رقم الطلب واسم العميل وسبب الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف والأختام وأي مشكلة ظاهرة.
يساعد التواصل السريع على توثيق مشكلة التوصيل، لكنه لا يقلل أي مدة قانونية إلزامية.
الفحص والاسترداد
قد يتم فحص المنتج المرتجع للتحقق من حالته وسبب الطلب. تتم المبالغ المستردة المقبولة من خلال وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن أو وسيلة قانونية أخرى يتم الاتفاق عليها، وقد تعتمد المدة على مزود الدفع.
التلف الناتج عن العميل
لا تُقبل المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاستخدام أو التعديل أو التخزين غير السليم بعد التسليم إذا كان فقدان حالتها الأصلية يرجع إلى العميل، إلا إذا تطلب القانون غير ذلك.
التواصل والشكاوى
يُرجى التواصل مع BEAUTIQUE 7 أولًا لمراجعة الطلب وحله. ويجوز للعميل أيضًا ممارسة حقوقه من خلال جهاز حماية المستهلك.